キャピタルモータース株式会社

キャピタルモータース株式会社は、業界トップクラスの売上高を誇りタクシー業界を展開しています。介護タクシー、ジャンボタクシー、観光タクシー、キッズタクシーなどといった新しいサービスを提供し続けています。今回はキャピタルモータース株式会社に焦点を当て、特徴などを探っていきましょう。

業界No.1の売上を誇る日本交通グループに加入

キャピタルモータースが所属する日本交通グループは、売上高で日本最大のタクシー・ハイヤー会社です。日本交通本体のほか、子会社や資本関係のある関連会社、携帯関係にある会社から構成されています。

タクシーは3,000台以上が運行しており、創業以来業界リーダーとして、サービスの品質保持と革新に努めています。

特徴としては、「法人チケット契約数1万件以上」「無線配車件数都内トップクラス」「Suicaなどの交通系ICカード利用OK」「業界初のスマートフォン配車」「都内専用乗り場を多数設置」などとなっています。

経験に関係なく徹底的にサポート

キャピタルモータースでは、年齢、経験、仕事のブランクに関係なく、丁寧にサポートします。

事故防止講習

外部の事故防止コンサルタントによる事故防止講習を行っており、いろいろなケースを把握してノウハウを身につけます。

動体視力トレーナーによる講習

外部の動体視力トレーナーによる講習を行っており、自己年齢を把握して年齢に合った運転を身につけます。

作業療法士による体のリズム作りの講習

外部の作業療法士による体のリズム作りの講習を行っており、体のリズムを把握してヒューマンエラーを防止します。

研修専門部署の設置

研修専門部署を設置し、マンツーマン体制で1か月半丁寧に教授します。

二種免許の取得費用を会社がすべて負担

二種免許を持っていない人に対して、取得費用を会社がすべてサポートします。

研修期間後もサポート

研修期間が終わっても、専属担当官が同乗しアドバイスを行います。

全常務員の営業データを集約・分析

全常務員の営業データを集約・分析し、稼げるポイントをフィードバックします。

勉強会やプレストを随時実施

チーム単位で勉強会やプレストを随時実施して、チームで改善していきます。

トップセールス乗務員が講習を開催

トップセールス乗務員が講習を開催し、伸び悩んでいる人をサポートします。

乗務開始前

乗務開始前には、教習所講習（2種免許取得のための学科講習と運転技能）、地理講習（都内の地理知識を習得）、社内研修（タクシー関係法令、会社規定、タクシー無線講習、車両機器知識などタクシー乗務に必要な基礎知識を習得）、同乗教習（実際に車に乗って、都内の営業スポットなどの主要乗り場のつけ方を習得）などを行います。

乗務開始後

乗務開始後には、流し方研修会（営業方法、最新知識、営業ポイントなどの勉強会）、事故防止研修会（外部講師を招いて、事故防止知識を習得）、ドライバーズコンテスト（無事故コンテスト、接客コンテストの定期開催及び表彰制度）、フォローアップ同乗講習(業務開始後でも同乗講習)、黒タク講習(条件によってハイグレードタクシーの乗務資格を取得可能)などを行っています。

安全運航への取り組み

それでは、キャピタルモータースの安全運航への取り組みを見ていきましょう。

ドライブレコーダーの導入

ドライブレコーダーを全車に導入し、交通事故処理の迅速化、安全運転の向上、その後の事故防止に努めています。

事故映像を用いた安全教育

ドライブレコーダーの記録された実際の事故映像や、ヒヤリハット映像を用いた研修を実施しています。事故への危機意識を徐々に形成させます。

運転安全マネジメント

経営トップが現場における安全管理体制を把握し、情報や課題をフィードバックし、業務効率を高めるよう取り組むPDCAサイクル体制を確立しています。

インターネット適正診断

インターネットを介した運転適正診断システムを導入して、安全運転や健康管理などを指導しています。

警視庁安全教育センターとの連携

警視庁安全教育センターと連携し、自己の運転特質チェックなどを用いて訓練します。

チーム活動

5～10名程度のチームに分かれ、事故防止、違反防止について協議し、事故防止に取り組んでいます。

事故の発生時、専門スタッフが対応

事故が発生した場合、専門スタッフが交渉、示談、保障などをすべて行います。

自社工場での車両整備

車検、修理、整備を自社工場で実施しています。

冬季はスノータイヤ四輪装着

万一の雪に対応できるように、全車スノータイヤ装着を行っています。

まとめ

キャピタルモータース株式会社の特徴を紹介しました。大きな特徴としては、年齢、経験、仕事のブランクに関係なく丁寧にサポートしているところでしょう。さまざまな講習を行い、知識を身につけていきます。勉強会なども随時行っていて、研修期間後のサポートも行っています。

また、安全運航への取り組みに注力し、ドライブレコーダーも全車に導入しています。自社工場での車両整備は強みであり、万一の事故の対応も専門スタッフがすべて行うので安心です。とくに事故映像を用いた安全教育に力を注ぎ、事故への危機意識を形成させています。

キャピタルモータース株式会社の基本情報